Es gibt zwei Möglichkeiten, um die Arbeit mit Bitrix24 CRM – Einfache CRM (ohne Kabel) und Classic CRM (mit Leads).
Klassischer CRM-Modus
Wenn Sie diesen Modus verwenden, werden alle potenziellen Clients als Leads zu Bitrix24 CRM hinzugefügt.
Wie neue Leads zu bekommen? Bitrix24 gibt Ihnen eine große Auswahl an Werkzeugen – offene Kanäle, Telefonie, CRM Webformulare usw.
Nachdem ein Lead hinzugefügt wurde, kommunizieren Sie weiterhin mit einem potenziellen Kunden und wandeln diesen Lead dann in Kontakt um.
Dieser Vorgang wird als “Lead-Konvertierung” bezeichnet. Sie können Leads in Kontakte, Unternehmen oder Deals konvertieren.
Dann arbeiten Sie weiter mit Kunden und erhalten immer mehr Informationen über Ihre Kunden.
Leads können auch in Deals umgewandelt werden.
Einfacher CRM-Modus
Das Arbeiten im klassischen CRM-Modus erfordert viel Ressourcen und Zeit. Für kleine Unternehmen haben wir einen einfachen CRM-Modus ohne Leads erstellt.
In Einfache CRM-Modus werden alle eingehenden E-Mails, Anrufe, Anfragen und Chats sofort Angebote werden und / oder Kontakte.
