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Die DSGVO zwingt E-Mail-Marketer zur Weiterentwicklung

By June 27, 2021 No Comments
Die DSGVO zwingt E-Mail-Marketer zur Weiterentwicklung

E-Mail-Marketing ist tot. Das haben zumindest viele Marketer im Laufe der Jahre gehört. Dennoch bleibt E-Mail eine der effektivsten Marketingmethoden. Selbst bei so überladenen Posteingängen bleiben die Öffnungs- und Klickraten hoch. Tatsächlich liegt die durchschnittliche Öffnungsrate bei fast 25 %, während die Klickraten (CTRs) über 4 % liegen. Während E-Mail-Marketing immer noch ein wirksames Instrument für den Vertrieb ist, zwingt die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) viele digitale Vermarkter, ihre Praktiken anzupassen.

E-Mail-Marketer müssen vorbereitet sein und aktiv nach neuen Möglichkeiten suchen. Die DSGVO war ein großer Hit für viele E-Mail-Listen und führte oft zu Verlusten von 80 Prozent oder mehr. In diesem Artikel werden wir uns ansehen, wie sich die DSGVO auf das E-Mail-Marketing auswirkt.

Die DSGVO und E-Mail-Marketing

Was das E-Mail-Marketing angeht, führt die DSGVO einen der wichtigsten Regulierungsrahmen aller Zeiten ein. Erstens gilt die DSGVO nicht nur für Unternehmen mit Sitz in der Europäischen Union, sondern für alle Unternehmen, die personenbezogene Daten eines EU-Bürgers besitzen. Unternehmen sind mit Bußgeldern von bis zu 20 Millionen Euro oder 4 % des weltweiten Umsatzes erheblichen Risiken ausgesetzt. Daher sollte niemand die Verordnung übersehen.

Zweitens erfordert die DSGVO eine aktive Zustimmung für alle E-Mail-Marketing. Wichtig ist, dass eine stillschweigende Zustimmung nicht gut genug ist. Sie können beispielsweise ein E-Mail-Anmeldeformular nicht vorab überprüfen. Der Nutzer muss stattdessen bewusst zustimmen, dass Sie ihm E-Mails senden oder seine Daten anderweitig verwenden. Der Nutzer kann seine Einwilligung beispielsweise erteilen, indem er einfach ein Opt-In-Feld in einem Formular ankreuzt.

 

Darüber hinaus ist es wichtig zu verstehen, dass die DSGVO rückwirkend gilt. Das heißt, auch E-Mails, die vor dem 25.05.2018, dem offiziellen Inkrafttreten der DSGVO, gesammelt wurden, bedürfen einer aktiven Einwilligung. Wenn Sie für Listen bezahlt oder vorab angekreuzte Kontrollkästchen verwendet haben, müssen Sie jetzt die Erlaubnis dieser Benutzer einholen, um ihnen weiterhin E-Mails zu senden.

 

Sie können dies tun, indem Sie Ihren Kontaktlisten eine E-Mail senden, in der sie gebeten werden, sich grundsätzlich wieder Ihrer E-Mail-Liste anzuschließen. Auch hier müssen sie bewusst zustimmen und es können keine Formulare oder Kästchen vorausgefüllt werden.

Europäer haben jetzt ein Recht darauf, vergessen zu werden

Als die DSGVO ausgearbeitet wurde, war einer der größten Schlagzeilen-Grabber die Auswirkungen der Regel „Recht auf Vergessenwerden“ auf Social-Media-Plattformen wie Facebook. Diese Regel „Recht auf Löschung“ ist auch für das E-Mail-Marketing sehr wichtig. Grundsätzlich hat ein Europäer, wenn er sich von einer E-Mail-Marketingkampagne (oder einer Social-Media-Plattform) abmeldet, das Recht, seine personenbezogenen Daten zurückzufordern.

 

Das bedeutet, dass Sie einen leicht zu findenden Abmeldelink angeben müssen. Sie müssen auch alle Daten, die Sie über den Kunden haben, dauerhaft löschen. Wenn Sie das Recht auf Vergessenwerden nicht einhalten, drohen hohe Geldstrafen. Das ICO verhängte 2017 eine Geldstrafe von 70.000 Pfund gegen ein Unternehmen , Flybe, nach dem britischen Datenschutzgesetz von 1998, weil es Kunden E-Mails gesendet hatte, nachdem sie sich abgemeldet hatten. Wundern Sie sich nach der DSGVO nicht, wenn die Bußgelder noch höher ausfallen.

Letztendlich wird die DSGVO das E-Mail-Marketing erschweren

Viele E-Mail-Listen sind seit der Einführung der DSGVO gestorben. Da viele Unternehmen ihre E-Mail-Listen mit vorab angekreuzten Kontrollkästchen erstellten, mussten sie ihre Benutzer kontaktieren, um sich erneut anzumelden. Viele Benutzer taten es einfach nicht. Tatsächlich ist es üblich , 80% oder mehr der Listen zu verlieren .

Auch wenn E-Mail-Marketing noch lange nicht tot ist, erinnern zunehmende Vorschriften daran, dass Sie sich alle Optionen offen halten müssen. Es ist gefährlich, sich zu sehr auf eine Marketingmethode zu verlassen. Zu einem bestimmten Zeitpunkt können sich ändernde Vorschriften die Wirksamkeit verringern oder eine bestimmte Methode vollständig eliminieren.

 

Glücklicherweise gibt es viele Marketingkanäle und -möglichkeiten, die in der Welt nach der DSGVO genauso effektiv sind. Lassen Sie uns einige untersuchen.

Inbound-Marketing ist wichtiger denn je

Inbound-Marketing hat sich zu einer bevorzugten Taktik für Vermarkter entwickelt. Beim Inbound-Marketing konzentrieren Sie sich darauf, Kunden auf Ihre Website oder ein anderes Asset zu lenken. Anstatt Nachrichten und Marketingmaterial zu pushen, bringen Sie Besucher dazu, zu Ihnen zu kommen. In einer einwilligungsgesteuerten Welt wird Inbound-Marketing umso wichtiger, da es weniger abhängig von der Verwendung personenbezogener Daten ist.

SEO war schon immer wichtig für Websites. Jetzt, da die DSGVO es schwieriger macht, Kunden direkt per E-Mail zu erreichen, werden hohe Suchmaschinen-Rankings noch wichtiger. Suchmaschinen generieren Traffic, und da Kunden bewusst zu Ihnen kommen, ist für einfache Besuche keine Einwilligung erforderlich. Sie müssen die Besucher jedoch darüber informieren, dass Sie Cookies verwenden und wie Sie diese verwenden. Besucher müssen der Verwendung von Cookies zustimmen.

 

Indem Sie Leute organisch auf Ihre Website lenken, können Sie deren Aufmerksamkeit gewinnen. Indem Sie Kunden informieren, schaffen Sie einen Mehrwert und bauen eine Beziehung auf. Auch wenn Sie sie nicht dazu bringen, sich für Ihren Newsletter anzumelden, haben Sie sie über Ihre Marke und Website informiert. Nachdem nun eine Beziehung aufgebaut wurde, können Sie versuchen, mit Social Media und anderen Methoden darauf aufzubauen.

Facebook ist großartig für die Welt nach der DSGVO

Wenn Leute Ihre Landingpage oder Website besuchen, sollten Sie sie ermutigen, Ihnen in den sozialen Medien zu folgen. Sie können auch gezielte, qualitativ hochwertige Posts und In-Platform-Ads verwenden, um Menschen über soziale Medien zu erreichen. Auf diese Weise können Sie ein Publikum aufbauen.

Als die DSGVO erstmals eingeführt wurde, war sie ein großer Erfolg für Facebook und kostete das Unternehmen bis zu eine Million aktive monatliche Nutzer. Facebook ist jedoch DSGVO-konform. Facebook hat sich auch zu etwas viel Größerem als einer einfachen Social-Media-Plattform entwickelt. Die Website ist heute der zweitgrößte Generator digitaler Werbeeinnahmen weltweit, hinter Google.

 

Facebook ist großartig für Unternehmen, da es ihnen ermöglicht, sowohl Zielgruppen und Gruppen von Followern zu kultivieren als auch Anzeigen zu schalten. Unternehmen können Gruppen und Seiten einrichten, um organisch mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten, was sich hervorragend für den Aufbau von Beziehungen eignet. Beziehungen wiederum sind für das Marketing nützlich, da Kunden eher bei Unternehmen kaufen, die sie kennen und denen sie vertrauen.

 

Mit Werbeeinnahmen, die in diesem Jahr um 40% auf über 13 Milliarden US-Dollar gestiegen sind, wird Facebook auch für das PPC-Marketing sehr beliebt. Währenddessen ist Facebook DSGVO-konform, was bedeutet, dass Sie sich nicht um viele der regulatorischen Probleme im Zusammenhang mit E-Mails kümmern müssen. Wenn Sie jedoch benutzerdefinierte Zielgruppen verwenden und E-Mail-Adressen hochladen, benötigen Sie eine ausdrückliche Zustimmung. Sie müssen auch darauf achten, keine personenbezogenen Daten an Tools weiterzugeben, die nicht DSGVO-konform sind.

Andere Social-Media-Netzwerke sind ebenfalls effektiv

Andere Social-Media-Plattformen werden ebenfalls immer beliebter und bieten eine großartige Möglichkeit, mit Kunden zu kommunizieren und gleichzeitig auf der richtigen Seite der DSGVO zu bleiben. Linkedin ist beispielsweise eine fantastische Plattform für Business-to-Business-Kunden. Möchten Sie ein jüngeres Publikum erreichen? Probieren Sie die immer beliebter werdende Instagram-Plattform aus.

Die meisten Social-Media-Netzwerke machen es jetzt einfach, direkt auf der Plattform zu werben. Einige bieten auch Kommunikationstools wie Direktnachrichten oder Artikelveröffentlichungsfunktionen. Während Sie die jeweilige Plattform überprüfen sollten, die Sie sich ansehen, sind die meisten von ihnen jetzt DSGVO-Beschwerden.

 

Im Gegensatz zu Ihrer E-Mail-Liste wird nicht erwartet, dass Sie für die Daten des Verbrauchers verantwortlich sind. Stattdessen trägt die Social-Media-Plattform die Hauptverantwortung. Natürlich sollten Sie keine persönlichen Informationen aus den sozialen Medien weitergeben.

Push-Benachrichtigungen eignen sich auch hervorragend, um Kunden zu erreichen

Immer mehr Websites ermutigen ihre Benutzer, Push-Benachrichtigungen zuzulassen. Diese Benachrichtigungen werden direkt an den Desktop oder das mobile Gerät eines Benutzers gesendet und aktualisieren sie normalerweise in Bezug auf aktuelle Nachrichten oder aktuelle Angebote/Updates. Solange sich Kunden bewusst für Push-Benachrichtigungen entscheiden, sind sie DSGVO-konform.

Push-Benachrichtigungen können sehr effektiv sein. Eine Studie ergab, dass die Aufbewahrungsraten für Apps dreimal höher sind, wenn Push-Benachrichtigungen verwendet werden. Wie bei anderen Marketingmaßnahmen ist die Strategie von entscheidender Bedeutung. Kunden möchten zeitnahe Inhalte, wertvolle Belohnungen und möchten nicht mit Benachrichtigungen von geringer Qualität überschwemmt werden.

Fazit: Diversifikation ist nach der DSGVO von entscheidender Bedeutung

Während E-Mail-Marketing wirksam bleibt, wird sich die DSGVO nachteilig auf Ihre Bemühungen auswirken. E-Mail-Listen werden immer kleiner und neue E-Mails werden in Zukunft schwerer zu bekommen sein. Einige Unternehmen verzichten ganz auf E-Mails. Einige Websites wie die Los Angeles Times blockieren sogar den Verkehr aus der EU ganz.

Diese Maßnahmen sind für die meisten Unternehmen extrem und unnötig. Obwohl Sie E-Mails nicht aufgeben sollten, müssen Sie jedoch diversifizieren. Inbound- und Social-Media-Marketing waren schon immer wichtige Kanäle, um Kunden zu erreichen. Push-Benachrichtigungen sind ebenfalls sehr effektiv. Mit der in Kraft getretenen DSGVO werden sie noch wichtiger, da diese Methoden DSGVO-konformer sind.

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