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Fünf Tipps zur effektiven Verwendung von Bitrix24 CRM-Webformularen

By February 5, 2021 No Comments
Fünf Tipps zur effektiven Verwendung von Bitrix24 CRM-Webformularen

Was ist ein Webformular?

Wir könnten nicht ohne ein richtiges Intro anfangen. Für alle, die mit dem Konzept eines Webformulars nicht ganz vertraut sind, finden Sie hier eine einfache Erklärung.Ein Webformular (auch als “Webformular” oder “HTML-Formular” bezeichnet, wenn Sie wählerisch sind) ist Teil einer Webseite, auf der bestimmte Informationen von Benutzern gesammelt werden, die sie eingeben müssen und die später an einen Server gesendet werden wird bearbeitet.

Wenn Sie mehr als ein paar Stunden in Ihrem Leben im Internet waren, müssen Sie mindestens ein Webformular gesehen haben. Sie sehen alle mehr oder weniger gleich aus. In der Regel handelt es sich um ein Formular mit mehreren leeren Textfeldern, Kontrollkästchen oder Optionsfeldern, die ausgefüllt werden müssen. Hier ist eine, die seltsam vertraut aussehen könnte:

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Grundsätzlich kann jede Kontakt- oder Anmeldeseite als Webformular betrachtet werden. Etwas sagt uns jedoch, dass Sie nicht hierher gekommen sind, um Kontakt aufzunehmen oder sich anzumelden – Sie müssen daran interessiert sein, Webformulare für das Marketing zu verwenden. Die gute Nachricht ist, dass Webformulare auch in dieser Abteilung hilfreich sein können – mal sehen, wie.

Verwenden von Webformularen für das Marketing

Vermarkter verwenden Webformulare für ihre eigenen Zwecke, von denen die meisten etwas damit zu tun haben:

  • Informationen über potenzielle Kunden erhalten (und diese Informationen später verwenden)
  • Verfolgung von Kundenbestell- und Kaufdaten
  • Feedback erhalten
  • Leads erfassen

Jede Art von Informationen, die Sie für wert halten, gesammelt zu werden, und die Ihre Kunden gerne bereitstellen, können und sollten über Webformulare gesammelt werden.

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Jetzt ist es eine Sache, Daten zu sammeln – Sie müssen diese Daten auch auf eine Weise speichern und verwalten, die bequem und (vorzugsweise) bis zu einem gewissen Grad automatisiert ist. Schließlich nützen Ihnen die Daten selbst nichts, wenn Sie sie nicht verarbeiten und endgültige Schlussfolgerungen ziehen können, auf die Sie reagieren können.

Aus diesem Grund suchen die meisten Unternehmen nicht nur nach Webformularen (im Wesentlichen HTML-Code), sondern auch nach einem Dienst, mit dem sie das gesamte Webformularszenario von Anfang bis Ende ausführen können, einschließlich:

  • Erstellung von Webformularen (auf Vorlagenbasis, bei der Sie nichts codieren müssen, nehmen Sie einfach ein paar Änderungen an einer vorgefertigten Webformularvorlage vor)
  • vollständige Anpassung (wo Sie jeden Parameter ändern können – von der Hintergrundfarbe bis zur Platzierung der Elemente)
  • Schnellstart (bei dem Sie nur auf eine Schaltfläche klicken und Ihr Webformular in derselben Sekunde auf Ihrer Website live geschaltet wird)
  • CRM-Integration (damit Sie Ihre Lead-Daten erfassen und automatisch zu Ihrem CRM hinzufügen können)
  • integrierte Nachverfolgung und Analyse (zur Verfolgung wichtiger Marketingstatistiken wie Ansichten, Klickrate, Conversion-Rate usw.)

Nicht viele Dienste da draußen können Ihnen all diese Fülle an Funktionen gleichzeitig bieten – und Bitrix24 ist zufällig einer davon.

Web Forms in Bitrix24

Als Produkt, das von Vermarktern und FOR-Vermarktern entwickelt wurde, bietet Bitrix24 Webformulare, die standardmäßig in das interne CRM integriert sind und Ihnen als Benutzer ein nahtloses Erlebnis bieten.Abhängig von der Art der Informationen, die Sie sammeln möchten, und dem Ort, an dem Sie Ihre Webformulare platzieren möchten, können Sie in Bitrix24 aus den folgenden Formulartypen auswählen:

  • Kontakt Formular

Wird normalerweise für Kundendienstzwecke oder einfach dazu verwendet, Ihren Website-Besuchern eine Möglichkeit zu bieten, Sie auf organisierte Weise zu kontaktieren. Kann Felder wie Name, Kontaktdaten und einige optionale Felder enthalten.

  • Anmelde- / Anmeldeformular

Dies ist ein Muss für jede Website und / oder jeden Online-Shop. Dies muss jeder Benutzer durchlaufen, bevor er bei Ihnen einkaufen kann. Ein wesentlicher Bestandteil jedes Registrierungsprozesses ist das Erstellen eines Benutzerkontos und das Speichern der neu erstellten Benutzeranmeldeinformationen für wiederkehrende Besuche.

  • Lead-Generierungsformular

Obwohl die Registrierung auch zum Erfassen von Leads verwendet werden kann, bringt das Formular zur Lead-Generierung dieses Spiel auf die Pro-Ebene. Hier müssen Benutzer normalerweise ihre persönlichen Daten eingeben (Name, Firma / Organisation, Telefon / E-Mail usw.).

  • Bestellformular

Wieder ein weiteres Muss für jeden Online-Shop oder Service. Dieses Formular enthält normalerweise mehrere Schritte, z. B. die Angabe von Kundeninformationen, Zahlungsdetails, Lieferadresse usw. Zusätzlicher Datenschutz muss gewährleistet sein, da Zahlungsdetails die Art von Informationen sind, die Sie nicht falsch behandeln möchten.

  • Umfrageformular

Abhängig von der Art der Umfrage kann dieses Formular leere, Multiple-Choice- oder einfach Langform-Antworten (oder alle oben genannten zusammen) enthalten. Ein idealer Weg, um mehr über Ihre Kunden zu erfahren.

  • Benutzerdefiniertes Formular

Grundsätzlich alles andere, was Sie sich einfallen lassen.

Neben all diesen verschiedenen Arten von Webformularen können Sie mit Bitrix24 auch auswählen, wie genau Ihr Webformular präsentiert werden soll:

  • Eingebettet in Ihre Website-Seite (n) – häufigste Wahl
  • Wird in einem Popup-Fenster angezeigt (wird nur geöffnet, wenn ein Benutzer auf die Schaltfläche / den Link klickt) – eignet sich hervorragend für Bestellformulare
  • Wird zeitverzögert in einem Popup-Fenster angezeigt. Obwohl diese Art der Webformularpräsentation von Benutzern und Suchmaschinen gleichermaßen verachtet wird, wird sie immer noch in begrenztem Umfang verwendet

Mal sehen, wie wir diese Webformulare verwenden können, damit sie wirklich für Sie funktionieren und noch mehr Leads und Verkäufe generieren.

Effektivere Verwendung von Bitrix24 CRM-Webformularen

Das Schöne an Webformularen in Bitrix24 ist, dass sie bereits in alle unsere Services integriert sind, einschließlich CRM, Website Builder und Sales Intelligence. Dies, zusammen mit der Tatsache, dass wir kürzlich ein stark aktualisiertes Web For Designer veröffentlicht haben, macht das Erstellen von Webformularen zu einem einfachen, intuitiven und unterhaltsamen Prozess. Im Folgenden finden Sie einige Tipps, wie Sie mit Ihren Webformularen in Bitrix24 maximale Effizienz erzielen können.

1. Themen

Wählen Sie eines unserer 5 vorgefertigten Themen, die auf dem gängigsten Webformular-Design von 2020 basieren. So sparen Sie viel Zeit bei der Auswahl der richtigen Farben und / oder Schriftarten. Wenn Sie sich beispielsweise für einen strengen Geschäftsstil entscheiden, verwenden Sie das Business-Thema – keine störenden Elemente, sondern nur das Nötigste.

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2. Erforderliche Felder

Machen Sie bestimmte Felder “erforderlich”, indem Sie sie im Webformularmenü so markieren. Wenn ein Benutzer versucht, dieses Formular zu senden, ohne die erforderlichen Felder (z. B. Telefonnummer) auszufüllen, zeigt das Formular eine relevante Nachricht an und fordert den Benutzer zum Ausfüllen auf die erforderlichen Felder.

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3. Erstellen Sie CRM-Entitäten, die mit Ihren Webformularen verknüpft sind

Da Webformulare in Bitrix24 in CRM integriert sind, eröffnen sich Ihnen eine ganze Welt von Möglichkeiten zur Marketingautomatisierung. Eine davon ist die Möglichkeit, anzugeben, welches CRM-Element erstellt werden soll, wenn ein Kunde Ihr Webformular ausgefüllt hat (Lead, Kontakt, Deal oder Angebot).Sie können beispielsweise jeden Benutzer, der ein Konto auf Ihrer Website erstellt hat, automatisch als Lead zu Ihrem CRM hinzufügen lassen (da dies aus geschäftlicher Sicht im Wesentlichen der Fall ist). Der neu erstellte CRM-Eintrag enthält einige (oder alle) Informationen, die Ihre Website-Besucher Ihnen beim Ausfüllen Ihres Webformulars zur Verfügung stellen.

Darüber hinaus können Sie diese neu erstellten CRM-Einträge automatisch einem (oder mehreren) Ihrer Vertriebsmitarbeiter zuweisen lassen, wodurch ein kontinuierlicher, autarker Workflow entsteht, für den nach der Einrichtung keine Eingaben erforderlich sind. Das möchten wir “Set and Forget” nennen – und es ist so gut, dass Sie es einfach ausprobieren müssen.

4. Aktivieren Sie Google Analytics für Ihre Webformulare

Durch die Verwendung von Google Analytics-Daten erhalten Sie möglicherweise eine Fülle von Informationen zur Leistung Ihres Webformulars und zu potenziellen Ideen zur Verbesserung der Conversion-Rate.Mit Bitrix24 CRM-Webformularen können Sie Google Analytics problemlos mit jedem Ihrer Webformulare verbinden und sofort umsetzbare Marketingdaten sammeln!

Sie müssen lediglich Ihre Google Analytics-ID im Formular zur Erstellung des Webformulars angeben (entschuldigen Sie das unvermeidbare Wortspiel). Wenn das Formular auf Ihrer Website veröffentlicht wird und Sie Google Analytics bereits verwenden, werden Ereignisse und Ziele automatisch registriert.

5. Rückrufoption

Das ist golden! Wenn Sie möchten, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter unmittelbar nach dem Absenden eines Webformulars an einem Kunden arbeiten, fügen Sie einfach die Rückrufoption in dieses Formular ein.
Auf diese Weise erhalten Ihre Kunden die Möglichkeit, sofort mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten und so Ihre Chancen auf ein erfolgreiches Geschäft zu erhöhen.

Fazit

Dies war eine kurze Zusammenfassung der effektivsten Möglichkeiten, mit Bitrix24 CRM-Webformularen zu arbeiten. Wir hoffen, dass Sie diese Informationen nützlich finden und einige (oder alle) unserer Tipps ausprobieren. Vertrauen Sie uns – wenn sie bereits für mehr als 500.000 unserer Kunden gearbeitet haben, werden sie auch für Ihr Unternehmen arbeiten.Wenn Sie Bitrix24 noch nicht ausprobiert haben, haben Sie Glück! Wir haben so viel Gutes für Sie auf Lager – holen Sie sich einfach unsere kostenlose Version , mit der Sie auf alle Funktionen des CRM-Webformulars zugreifen können, die wir hier in diesem Artikel erwähnt haben. Viel Glück!

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