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WAS SIND DIE TYPEN VON CRM-SYSTEMEN?

By October 1, 2020 No Comments

WAS SIND DIE TYPEN VON CRM-SYSTEMEN?

ON-PREMISE CRM VS CLOUD-BASED CRM

Unternehmen überlegen sorgfältig, wie sie das CRM-System bereitstellen, um sicherzustellen, dass es ihre Geschäftsziele erfüllt. Während einige Unternehmen von lokaler Software profitieren können, bietet eine Cloud-CRM-Bereitstellung viele Vorteile.

Bei On-Premise-CRM muss ein Unternehmen die Lizenzen vorab erwerben. Angesichts der Tatsache, dass sich die Software auf den Servern des Unternehmens befindet, ist On-Premise-CRM eine gute Wahl für Unternehmen mit strengen Sicherheitsrichtlinien. In diesem Fall erfordert der Implementierungsprozess jedoch mehr Zeit und IT-Ressourcen. Obwohl es die Aufgabe des Käufers ist, die ständige Wartung des On-Premise-Systems sicherzustellen, da der Anbieter nach der Implementierungsphase keine Verantwortung für dessen fehlerfreien Betrieb und Datensicherheit übernimmt, bieten die Anbieter weiterhin technischen Support, der sich mit den kritischen Problemen befasst.

Auf der anderen Seite speichert Software-as-a-Service (SaaS), Cloud oder On-Demand-CRM Daten auf den Servern des Anbieters. In diesem Fall haben die Benutzer jederzeit und überall uneingeschränkten Zugriff auf die Datenbank. Vor allem übernimmt der Anbieter die gesamte Verantwortung für den reibungslosen Betrieb des Systems und bietet alle erforderlichen Systemaktualisierungen und Support.

Wichtig ist, dass Cloud-basierte CRM-Software hochgradig skalierbar ist. Dies bedeutet, dass ein Unternehmen seine Funktionalität problemlos erweitern kann, wenn die Geschäftsanforderungen steigen.

Die einzige Voraussetzung für die Erreichbarkeit von Cloud-Systemen ist eine starke Internetverbindung, die von einer erschwinglichen monatlichen oder jährlichen Gebühr begleitet wird.

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